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장애인 콜센터 상담 신청 방법 및 운영 시간 안내

장애인을 위한 상담 서비스가 점차 확대되고 있습니다. 우리 사회에서 장애인들이 필요로 하는 다양한 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 돕기 위한 조치로, 서울시는 장애인 콜센터인 ‘안심돌봄120’을 운영하게 되었습니다. 이 서비스는 다양한 돌봄 지원을 한곳에서 받을 수 있도록 도와주는 전문 상담 서비스입니다. 이번 글에서는 이 콜센터의 상담 신청 방법과 운영 시간, 서비스의 주요 내용에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

안심돌봄120 소개

안심돌봄120은 장애인 및 노인과 같은 돌봄이 필요한 시민들이 보다 손쉽게 필요한 정보를 접하고 서비스를 이용할 수 있도록 설계된 상담 센터입니다. 2024년 11월부터 시범 운영에 들어가며, 본 서비스의 목표는 복잡한 절차 없이도 필요한 지원을 받을 수 있도록 하는 것입니다.

상담 신청 방법

이 센터의 상담을 받기 위해서는 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다:

• 다산콜센터에 전화하기: ☎02-120
• 음성 안내에 따라 3번(안심돌봄)을 선택합니다.

해당 전화를 통해 상담을 요청하면, 전문 상담원이 여러분의 상황에 맞는 정보를 제공하고 필요한 서비스를 안내받을 수 있습니다. 필요한 경우, 거주 지역에 위치한 우수 돌봄 서비스 기관으로도 연결해 줄 수 있습니다.

상담 시간

안심돌봄120은 평일에 운영됩니다. 구체적인 시간은 다음과 같습니다:

• 운영 시간: 09:00부터 18:00까지

만약 상담이 필요한 분이 야간이나 주말에 연락하고자 할 경우, 상담 예약을 다산콜센터에 남겨 두면 됩니다. 이 외에도, 카카오톡 상담 채널이 신설되어 있어, 청각장애인이나 전화 통화에 어려움이 있는 사용자들도 보다 쉽게 상담을 받을 수 있도록 예고되고 있습니다.

주요 서비스 내용

안심돌봄120은 다양한 서비스를 제공하며, 그중 일부는 다음과 같습니다:

• 돌봄대상자의 기초 정보 확인 후, 중증도 및 돌봄 난이도에 맞는 서비스 안내
• 신청 자격 및 절차에 대한 종합적인 설명
• 고난도 돌봄이 필요한 경우 서울형 좋은 돌봄 인증 기관과의 연계
• 돌봄 종사자와 관련된 법적 상담도 지원

특히 중증 치매, 큰 체구 등의 특수한 필요를 가진 분들을 위한 맞춤형 지원도 적극적으로 제공됩니다. 서울시는 이를 통해 돌봄이 필요한 모든 시민이 도움을 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.

서비스 신청 시 유의사항

상담 서비스를 신청하기 전에 다음 사항을 준비하시면 보다 원활한 상담이 가능합니다:

• 필요한 개인 정보(이름, 주소, 연락처 등)를 미리 준비하세요.
• 상담받고자 하는 내용이나 필요한 서비스에 대한 기본적인 정보를 정리해 두면 효율적입니다.

장애인 및 노인들이 보다 안정적이고 체계적인 도움을 받을 수 있는 환경을 조성하기 위해, 서울시는 지속적으로 서비스 개선 방안을 모색하고 있으며, 정기적으로 서비스 운영의 결과를 평가하고 있습니다. 이를 통해 내년부터는 보다 확대된 운영이 이루어질 것으로 기대됩니다.

결론

안심돌봄120은 장애인을 포함한 다양한 돌봄 대상을 위해 마련된 상담 서비스로, 손쉽게 접근할 수 있는 방법을 제공합니다. 시민 여러분의 많은 이용을 바라며, 필요한 도움을 적시에 받을 수 있도록 이 서비스를 적극 활용하시길 추천드립니다.

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